Одна из популярных метафор, определяющих понятие "общение" и «коммуникацию» - это айсберг. Информация, которую мы передаём друг другу словами, это видимая часть айсберга. При этом существует и его подводная часть, которая значительно больше: существенный объём информации мы не видим и не осознаём, но он также передаётся. Ещё Аристотель говорил о необходимости учитывать ряд стратегий в построении коммуникаций. Для убедительности в коммуникациях он предлагал обращать внимание на три составляющие: стратегия позиционирования, эмоциональная составляющая и рациональные аргументы. Стратегия позиционирования основывается на личности говорящего, его авторитете. В этой составляющей успех обеспечен при условии, если: аудитория считает, что вы разделяете её ценности, слушающие уверены, что Вы знаете, что делать, основываясь на соответствующем опыте, а так же убеждённость в беспристрастности оратора и заботе об интересах, а не своих собственных. Важность эмоциональной составляющей общения влияет на желания, мотивацию, внимательность, понимание. А рациональные аргументы - это Ваша опора на факты и чёткая тематическая аргументация. Учёт стратегий построения взаимодействия приобретает большее значение в условиях удалённого общения. Известно, что в самом процессе коммуникации на слова приходится 7%, а до 55% - это невербальные сигналы (интонация, взгляды, позы, дистанция, мимика, жесты). В дистанционной коммуникации, особенно в письменной, мы общаемся в ограниченных форматах, где эмоциональность, в большей степени, зависит от принимающей информацию стороны. Мы приписываем наши эмоции, восприятие и предубеждения написанному. Это может привносить в общение дискомфорт, ощущение потери контакта и даже доверия друг к другу. Для того чтобы преодолеть эти барьеры, важно использовать дополнительные имеющиеся возможности и технологии, чтобы сделать общение более похожим на очный формат.
Данные знания помогли мне организовать и провести психологическую гостиную для родителей воспитанников на тему «Проблема времени или как всё успеть?» сегодня. Традиционное занятие прошло в нетрадиционном формате, а именно с использованием ИКТ. Так как наступил сезон простудных заболеваний, а некоторые дети ещё не прошли адаптационный период, родители не всегда могут присутствовать на занятии в ДОУ. Накануне каждой встречи, в совместной группе с родителями по программе «Три-четыре», мы обсуждаем возможность присутствовать на занятии или необходимость переноса его по объективным причинам. Так как родители, в этот раз, не могли присутствовать по причине болезни детей, но не хотели переносить занятие, то было принято решение провести его в удалённом формате. Решено - сделано!
В ходе онлайн - занятия родители познакомились с понятием «Поглотители времени», определили с помощью опросника свой хронотип, узнали об эффективных приёмах организации времени и законах, по которым работает время. Всё это стало возможно благодаря: моему видео-обращению, записи подкастов и общению в общей группе.
Это стало новым опытом как для меня, так и для родителей. Однако, символично, что с темой О ВРЕМЕНИ участники психологического гостиной смогли познакомиться в удобное для себя время, в комфортных домашних условиях, в семейном кругу.
Comentarios